FAQ: Fragen & Antworten

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage.
In 99 % der Fälle wird Ihre Bestellung pünktlich zugestellt.
Bitte beachten Sie: Es kann in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.

Unsere Produkte werden direkt von den Lieferanten versendet, wodurch wir Lagerkosten einsparen und Ihnen bessere Preise bieten können – inklusive kostenloser Lieferung.

Was tun, wenn die Lieferung verspätet ist?

Wenn Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: info@elegare.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Es fehlen Artikel in meiner Lieferung – warum?

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen. Daher ist es möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird.
Fehlende Artikel treffen in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen separat bei Ihnen ein.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist für Sie kostenlos.
Elegare übernimmt die Versandkosten für alle Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Details zum Ablauf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Warum zeigt mein Track & Trace-Code keine Informationen?

Track & Trace-Informationen werden erst aktiv, sobald das Paket vom Versanddienstleister eingescannt wurde.
Bitte haben Sie etwas Geduld – die Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Warum habe ich mehrere Sendungsnummern?

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern versendet.
Daher kann es sein, dass Sie mehrere Pakete mit eigenen Tracking-Nummern erhalten.